Fragt og levering

Levering og afhentning

Som udgangspunkt sker levering ved direkte afhentning på Energivej 27, 2750 Ballerup.

Når din ordre er klar til afhentning, vil du blive kontaktet med nærmere information om afhentning og tidspunkt.

Ønsker du i stedet at få din ordre sendt, bedes du kontakte vores kundeservice på Info@mxbalance.dk for at aftale muligheder, leveringsmetode og eventuelle fragtomkostninger.

Ønsker du levering til et andet EU-land, bedes du ligeledes kontakte os for at høre om muligheder og priser.

Klargøringstid

Vi bestræber os på at have lagervarer klar til afhentning inden for 1-2 hverdage.

Ved udsolgte varer, restordre eller andre forsinkelser vil du blive kontaktet hurtigst muligt.

Fragt og forsendelse

Forsendelse er ikke inkluderet som standard og skal aftales direkte med vores kundeservice.

Fragtprisen afhænger blandt andet af leveringsadresse samt produktets størrelse og vægt. Du vil blive oplyst om fragtpris og leveringsmuligheder, inden forsendelsen aftales.

Ordresporing

Hvis din ordre efter aftale sendes med en transportør, vil du modtage trackingoplysninger, når disse er tilgængelige.

Modtagelse af varer

Hvis din ordre sendes, anbefaler vi, at du kontrollerer emballagen og varen ved modtagelsen.

Hvis emballagen eller produktet er beskadiget under transport, bedes du tage billeder af skaden, kontakte os hurtigst muligt på Info@mxbalance.dk og gemme emballagen, indtil sagen er behandlet.

Leveringsforsinkelser

Ved forsendelse kan der i særlige tilfælde forekomme forsinkelser som følge af eksempelvis travle perioder, vejrforhold, transportørens forhold eller andre uforudsete hændelser uden for vores kontrol.

Vi vil altid forsøge at holde dig orienteret, hvis vi bliver bekendt med en forsinkelse.

Afhentning

Ordrer til afhentning skal afhentes på det aftalte sted Energivej 27, 2750 Ballerup og efter nærmere aftale.

Hvis du bliver forhindret i at afhente din ordre som aftalt, bedes du kontakte os, så vi kan aftale et nyt tidspunkt.