Kundeservice
Vi er her for at hjælpe
Hos MXBALANCE ønsker vi at give dig den bedst mulige oplevelse før, under og efter dit køb.
Har du spørgsmål om produkter, levering, retur, reklamation eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kontakt os
E-mail: Info@mxbalance.dk
Telefon: 42466159
Åbningstider:
- Mandag – Fredag: 09.00 – 15.00
- Lørdag: Lukket
- Søndag og helligdage: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt leverer vi inden for 1-2 hverdage på lagervarer.
Kan jeg returnere min vare?
Ja, du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Kontakt os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedhæft gerne billeder eller video, hvis det er relevant.
Tilbyder I reservedele?
Ja, vi tilbyder udvalgte reservedele og tilbehør til vores elektriske balancecykler.
Hvordan vedligeholder jeg min balancecykel?
Vi anbefaler regelmæssig rengøring, korrekt opladning af batteriet og kontrol af bevægelige dele. Se den medfølgende brugervejledning for nærmere information.
Reklamation og service
Hvis dit produkt udvikler en fejl inden for reklamationsperioden, hjælper vi dig med at finde den bedste løsning.
Kontakt os med:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Billeder eller video af fejlen
Vi vender tilbage hurtigst muligt med vejledning om den videre proces.
Retur og ombytning
Ønsker du at returnere eller ombytte et produkt, kan du læse mere på vores side om Retur og Ombytning eller kontakte kundeservice direkte.
Produktrådgivning
Er du i tvivl om, hvilken elektrisk balancecykel eller hvilket tilbehør der passer bedst til dine behov?
Kontakt os gerne, så hjælper vi med:
- Valg af model
- Tilbehør og sikkerhedsudstyr
- Batteri og opladning
- Vedligeholdelse og brug
Din tilfredshed er vigtig for os
Vi arbejder hver dag for at levere kvalitetsprodukter og god service. Har du ris eller ros, hører vi meget gerne fra dig.