Retur og ombytning

Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på Info@mxbalance.dk inden for fortrydelsesfristen.

For at få fuld refundering skal varen returneres:

• I original stand
• Ubrugt og uden skader ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen
• I original emballage, hvis muligt

Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

Returadresse:

MXBALANCE ApS
Energivej 27
2750 Ballerup

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalingen sker normalt inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren.

Eventuelle leveringsomkostninger refunderes i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse, farve eller variant, kan du kontakte os på Info@mxbalance.dk

Den hurtigste løsning er ofte:

1. At returnere den modtagne vare.
2. At afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Hvis vi tilbyder direkte ombytning, vil dette blive aftalt individuelt.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på Info@mxbalance.dk og vedhæfte:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af problemet
• Billeder af varen (hvis relevant)

Ved berettigede reklamationer dækker vi naturligvis omkostningerne til returnering.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan som udgangspunkt ikke returneres:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende retur eller ombytning, kan du kontakte os:

MXBALANCE ApS
E-mail: Info@mxbalance.dk
Telefon: 42466159